Politique de confidentialité
BR3S accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1Responsable du traitement
BR3S, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée sous le n° 993 472 943 R.C.S. Chambéry, dont le siège est situé 131 avenue Jean Marie Michellier, 73290 La Motte-Servolex, représentée par son Président, Aziz Bouzidi. Contact : info@br3s.fr — 09 54 89 15 02.
2Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires :
- Formulaire de contact, email, téléphone : nom, prénom, email, téléphone, société, contenu de votre demande.
- Tickets de support : identité et coordonnées du demandeur, description de l'incident, pièces jointes et échanges avec nos techniciens.
- Espace client : identifiants de connexion, coordonnées, devis, factures, contrats et historique des tickets.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies (voir section 8).
Dans le cadre de prestations d'infogérance, de maintenance, de support ou d'hébergement, BR3S peut accéder aux données de ses clients en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; ce traitement est alors encadré par le contrat conclu avec chaque client.
3Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de devis | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Traiter les tickets de support et les interventions | Exécution du contrat |
| Gérer l'espace client, les contrats et la facturation | Exécution du contrat, obligation légale |
| Mesurer l'audience du site | Consentement (sauf cookies exemptés) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
4Destinataires
Vos données sont destinées uniquement aux équipes de BR3S et à son sous-traitant technique Odoo SA (Belgique), hébergeur du site et éditeur du logiciel utilisé. Elles ne sont jamais vendues ni louées, et peuvent être communiquées aux autorités uniquement sur réquisition légale.
5Transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un prestataire est situé hors UE, le transfert est encadré par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients, tickets et espace client | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois maximum ; choix de consentement conservé 6 mois |
7Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à info@br3s.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8Cookies
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, connexion à l'espace client, langue, mémorisation de votre choix de cookies) : ils ne requièrent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience liés à l'outil de statistiques intégré à Odoo : déposés uniquement après votre accord via le bandeau cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
9Sécurité
BR3S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion HTTPS, accès restreints et authentifiés, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
10Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous à info@br3s.fr, nous vous répondons rapidement.
Contactez-nousDernière mise à jour : 28 octobre 2026
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1Responsable du traitement
BR3S, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée sous le n° 993 472 943 R.C.S. Chambéry, dont le siège est situé 131 avenue Jean Marie Michellier, 73290 La Motte-Servolex, représentée par son Président, Aziz Bouzidi. Contact : info@br3s.fr — 09 54 89 15 02.
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- Formulaire de contact, email, téléphone : nom, prénom, email, téléphone, société, contenu de votre demande.
- Tickets de support : identité et coordonnées du demandeur, description de l'incident, pièces jointes et échanges avec nos techniciens.
- Espace client : identifiants de connexion, coordonnées, devis, factures, contrats et historique des tickets.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies (voir section 8).
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| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de devis | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Traiter les tickets de support et les interventions | Exécution du contrat |
| Gérer l'espace client, les contrats et la facturation | Exécution du contrat, obligation légale |
| Mesurer l'audience du site | Consentement (sauf cookies exemptés) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
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6Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients, tickets et espace client | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois maximum ; choix de consentement conservé 6 mois |
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Pour les exercer, écrivez à info@br3s.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
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